标准档 · 约上门
提前安排好的家务与检修
空调滤网清洗、油烟机深度清洁、灯具与开关更换、衣柜与床架组装、季度全屋保洁、 小件搬运——这类事情通常提前一两天定下来就行。您在可选时段里挑一个， 我们按那个时间派人到场，费用按标准档结算。
- 适合家务型、计划型需求
- 上门时段可选上午、午后或傍晚
- 改约只需在上门前 4 小时提出
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12个都会区
分布在西海岸、东海岸、南部与中西部四个区域带，按就近原则派单。
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2档计价
标准约上门按约定时段计费，加急档用于当天就要到场的紧急情况。
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3档响应
A 档最快 2 小时到场，B 档 4 小时内到场，C 档当天内安排。
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4小时改约窗口
约定上门时间前 4 小时提出改约即可重新排期，不必重新下单。
两条计价路径
该走标准档，还是直接加急
同样是上门，提前一天安排和今天就要人到场，费用结构不一样。 先看您的具体情况落在哪一类，就不会到结算时才发现选错了路径。
加急档 · 当天到场
等不了、拖不得的突发状况
水管接头渗水、门锁从里面反锁打不开、空调在最热的几天突然不制冷、 搬家当天才发现大件进不了电梯——这类情况要的是今天有人来。 加急档费用高于标准档，换取的是更短的等待和在当天时段内的优先排期。
- 适合当天紧急、影响居住的需求
- 按所在都会区的响应档位安排到场
- 费用在下单前可先估算，不必到场才知道
覆盖范围
您所在的都会区，能不能约到
服务网络覆盖全美 12 个都会区，自 2016 年运营至今，最早从 3 个都会区起步。 每个都会区按就近原则匹配上门服务者，所以「能不能约到」的答案，取决于您所在的位置落在哪一条带里。
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西海岸
3 个都会区
夜间派单密度最高的一条带，加急需求通常能在 A 档内响应。
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东海岸
3 个都会区
公寓与老楼比例高，锁具、水电类工单集中，A、B 档为主。
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南部
3 个都会区
独栋住宅与搬家协助需求多，以 B、C 档安排到场时间。
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中西部
3 个都会区
冬季取暖设备检修与深度保洁集中在同一季节段，以 B、C 档为主。
响应档位
从下单到有人按门铃，大概要多久
响应快慢跟区域有关，也跟您选的计价档有关。下面三档是预约时系统给出的到场区间， 不是泛指的平均值——同一个都会区，加急单和标准单走的就是不同档。
| 档位 | 到场时长 | 常见情况 |
|---|---|---|
| A 档 | 最快 2 小时 | 当天突发、影响正常居住，加急单优先排入 |
| B 档 | 4 小时内 | 当天需要处理，但时间上还留有余地 |
| C 档 | 当天内安排 | 不赶时间，当天任意可选时段完成即可 |
节点时间线
从提交需求到完工确认，中间会发生什么
很多人第一次约上门，顾虑的不是价格，而是「我现在定了，中途想改怎么办」。 把节点摊开看一遍，您就知道每个环节自己有多少余地。
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01
提交需求与地址
写明需要做什么、在哪个都会区。系统按就近原则匹配可派单的上门服务者。
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02
选一个上门时段
上午、午后、傍晚三个区间任选其一。时段按 9:00–21:00 划分，选定后即锁定当次排期。
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03
上门前 4 小时是改约窗口
在这之前提出改约，可以换到新的时段重新排期；超过这个时间点，只能按新的时段从头安排。
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04
服务者到场，出示工单
按确认的时段到场，核对需求后开始作业。全程中文沟通，普通话与部分方言都可以。
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05
在线确认完工并评价
完工后由您在线确认，电子服务单与费用明细进入账户，之后随时可以回看。
工龄复购
约得越多，后面每一单越省
价格不是固定的。随着完成单数与复购次数累积，您会从第 1 档逐级升到第 5 档， 同一类服务的费率水平随等级依次下调。年度复购用户占比约 61%，这是复购等级存在的直接原因。
- 第 1 档 初次合作，按标准费率结算
- 第 2 档 完成第二单后进入，费率开始下调
- 第 3 档 累积单数稳定，加急档同步享受折扣
- 第 4 档 长期用户档位，跨类目约单同样适用
- 第 5 档 费率最优惠档位，复购比例达到上限
按场景进入
您要办的事，属于哪一类
服务分成六大类目，每一类的作业方式、常见时段和可用档位都不一样。 点进对应类目，能看到这一类的上门范围、可选时段和费率档位。
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01
家电清洗与检修
空调滤网与风道清洗、油烟机拆洗、冰箱除味、洗衣机内筒清理。季节转换前后是高峰。
看这一类费率 -
02
水电与灯具安装
灯具更换、开关插座检修、水管接头处理、热水器接管。突发渗漏建议走加急档。
看这一类费率 -
03
家具组装与搬运
衣柜、床架、书桌现场组装，大件上下楼与室内移位。电梯尺寸建议提前说明。
看这一类费率 -
04
门窗与锁具
换锁芯、加装门吸、推拉门轨道校正、反锁开锁。门打不开时请直接按加急档提交。
看这一类费率 -
05
深度保洁
退租前全屋清洁、搬家后开荒、厨房与卫浴重点处理。可按面积说明工作量。
看这一类费率 -
06
搬家协助
同城小件搬运、装卸车配合、打包与拆包。跨都会区请先确认两端是否都在覆盖内。
看这一类费率