工具一 · 费率估算
算一下恒宝平台加急费率
把类目、所在都会区和上门时段定下来，加急档与标准档的差距就落在右边的卡上。 事情等不了就走加急档，能排到明后天就走标准档，一升一降差在哪儿，看一眼就懂。
01先定服务类目
- 家电清洗与检修
- 水电与灯具安装
- 家具组装与搬运
- 门窗锁具
- 深度保洁
- 搬家协助
02再确认所在都会区
西海岸
洛杉矶旧金山湾区西雅图圣地亚哥
东海岸
纽约波士顿费城华盛顿特区
南部
休斯顿达拉斯
中西部
芝加哥明尼阿波利斯
03最后挑一个上门时段
- 09:00–13:00 上午档 · 多数清洗与检修排这一段
- 13:00–17:00 午后档 · 安装与组装类需求集中
- 17:00–21:00 傍晚档 · 下班后在家，当天急单常用
工具二 · 复购等级
查工龄复购比例，约得越多费率越优
在恒宝平台完成的服务单会累积成工龄等级，一共五级。等级往上走一档，同一类目、同一档位的费率系数就往下走一档， 差别直接体现在结算金额里，不需要另外申请或兑换。
| 等级 | 累计完成单量 | 费率系数 | 相较首单 |
|---|---|---|---|
| L1 起步 | 第 1 单 | ×1.00 | 基准 |
| L2 熟悉 | 第 2–4 单 | ×0.96 | 省 4% |
| L3 常用 | 第 5–9 单 | ×0.92 | 省 8% |
| L4 长期 | 第 10–19 单 | ×0.88 | 省 12% |
| L5 老客户 | 第 20 单及以上 | ×0.84 | 省 16% |
判断依据
这几种情况，加急档更划算
加急档的费用比标准档高，但并不总是浪费。下面这些情形拖到第二天，代价往往比加急费更高。
- 水电突发。跳闸、角阀或软管渗水，拖一晚可能泡到地板和橱柜，当天修完损失最小。
- 门锁故障。钥匙断在锁芯里、电子锁失灵，人进不了门，越晚处理越难安排。
- 冷热停摆。冰箱、热水器、空调停摆，当天的饮食和洗漱直接受影响，家里有老人孩子更等不起。
- 出租交接。租客当天入住或退租，交接清单上的项目必须当天完成才能签字。
- 用电用气安全。涉及线路、插排、燃气软管的项目，发现问题当天处理掉最稳妥。
可约范围
六大类服务，12 个都会区都能约
从日常清洗到搬家协助，六类需求覆盖了华人家庭最常遇到的居家问题。点开任意一类，可以看到这一类的具体项目和可选的响应档位。
01 家电清洗与检修
空调、洗衣机、油烟机、冰箱的清洗与常见故障排查，含滤网、排水管与内胆的拆洗。
02 水电与灯具安装
开关插座更换、跳闸排查、角阀与进水软管更换，以及吸顶灯、轨道灯的安装与调试。
03 家具组装与搬运
平板家具组装、柜体加固、单件家具在室内的移位与短距离搬运，含工具与五金配件的现场处理。
04 门窗锁具
门锁更换与调试、锁芯升级、门窗五金调整、纱窗与密封条更换，含开合顺畅度的现场测试。
05 深度保洁
厨房油污、卫浴水垢、门窗轨道与踢脚线的深度清理，适合入住前、退租后或节前集中打理。
06 搬家协助
打包、装车、卸车与入场归位，适合同城搬迁和几件大件家具的转移，可与家具组装衔接下单。
时段与改约
9:00 到 21:00，分三段约
全站上门时段按 9 时至 21 时划分，上午、午后、傍晚各一段。挑时段时不必只盯最早那一档， 下午和傍晚的空位通常更多，排期也更从容。
-
09:00 – 13:00
上午档
适合上班前的空档，家电清洗与检修多排在这一段。
-
13:00 – 17:00
午后档
灯具安装、家具组装这类需要连续作业的项目排在这里最顺。
-
17:00 – 21:00
傍晚档
下班后在家再开门，当天临时报修多数落在这一段。
4 小时
改约请在上门时间前 4 小时提出
- 距离上门还有 4 小时以上提出改约，可以整体挪到新的时段，不额外计费。
- 不足 4 小时，服务者多半已经出发或正在准备，原时段按新的时段重新排期。
- 加急档的时段本身就紧，改约窗口同样是 4 小时，建议确认好再下单。
工具三 · 到场时长
三档响应时间，对应不同都会区
服务者按就近原则派单，不同都会区的到场时长分成三档。下单前先看清自己所在的城市属于哪一档， 再决定要不要走加急。
| 档位 | 到场时长 | 相对用时 | 适用都会区 |
|---|---|---|---|
| A 档 | 最快 2 小时 | 纽约 · 洛杉矶 · 芝加哥 · 旧金山湾区 | |
| B 档 | 4 小时内 | 波士顿 · 西雅图 · 华盛顿特区 · 休斯顿 | |
| C 档 | 当天内安排 | 费城 · 圣地亚哥 · 达拉斯 · 明尼阿波利斯 |
