A · 邮件
客服邮箱
info@hengbao-cn.com.cn
适合：服务者入驻与渠道合作的资料提交、服务单与费用明细的查询、需要附上照片或清单一并说明的情况。写信时把所在都会区、要办的类目和期望时段写清楚，来回能少一轮。
联系与合作
有事找恒宝平台：联系通道、在线时段与合作入口
不论是当天就要安排一次上门、想先确认时段和费用，还是准备长期把家里的活儿交给固定的人做，或是要替长辈、替一整栋楼的住户批量约服务，这里都有一条直接走得通的路。急事打电话，需要附照片、附清单的事发邮件，工作日 9:00 到 21:00 都有人在。
联系通道
三个入口，各管一类事
急事、留痕、寄材料，走哪一条更快，看下面三张卡。
B · 电话
客服电话
15261855868
适合：当天要加急派人、确认或调整今天的上门时段、服务者已在路上的即时联络。电话在工作日 9:00–21:00 之间接听，下班后留到第二天上午处理。
C · 到访
办公地点
上海市浦东新区张江路88号恒宝大厦12层
适合：递送书面材料、预约当面对接团体合作。来访前先用电话或邮件约一下时间，避免碰到对接人正在处理外勤。
什么时候联系我们更快
一天三段，事情各有各的好时候
上门时段按 9:00–21:00 划分成上午、午后、傍晚三个区间，客服在岗时间与派单节奏对得上。同样是打电话，落在哪一段，结果往往不一样。
上午 9:00–12:00
派单余量最足的一段。当天想让人到场，尽量在这时候联系；临时改约、取消再重排，也放在上午处理最从容。
午后 12:00–17:00
适合常规约上门，也适合把一件事问细：上门类目能不能做、材料要不要自己准备、费用由哪几部分构成。企业团体的排期沟通同样放在这一段。
傍晚 17:00–21:00
下班后最方便的一段。确认第二天的到场时段、核对服务单与费用、替长辈把上门时间敲定，这个区间都能办完。
4小时
改约请在上门时间前 4 小时提出。过了这个点，原时段会释放给其他派单，需要您重新挑一个时段排期。
合作通道
两条并排的路：来做服务者，或以单位的名义约
一条面向想接单的人，一条面向手上有一批住户、一批员工或一批客户要安排的人。两条路走的流程不同，要准备的东西也不同。
通道 01
城市服务者入驻
想加入恒宝平台的上门队伍，要依次通过身份核验、技能考核和服务规范培训三道流程，三关都过了才进入派单池。上岗之后每年还要完成一次复训与考核，考核结果直接影响能接到多少单。
目前可服务的范围覆盖全美 12 个都会区，分布在西海岸、东海岸、南部和中西部四个区域带，就近派单。承接的活儿分六大类：家电清洗与检修、水电与灯具安装、家具组装与搬运、门窗锁具、深度保洁、搬家协助。每次完工由用户在线确认并评价，评价同样进入派单权重。
入驻要准备哪些材料
- 本人身份信息与常住地址，用于核验和就近派单
- 擅长的服务类目，以及对应的从业经历或技能说明
- 希望服务的都会区，以及一周内可上门的具体时段
- 可提供的培训记录、工具设备情况与出行方式
通道 02
企业团体上门服务
公寓管理方给整栋楼的住户统一安排检修、企业行政部门给员工约家电清洗、搬迁团队为客户做入户安置，都属于团体预约。排期按批次走：先定类目和总量，再把时段拆到每个上门区间，同一楼栋或同一办公区会被合并到一次派单里，住户和员工少等，管理方也少对接几轮。
批量单依然遵守 9:00–21:00 的时段划分，改约同样按上门前 4 小时提出。完工后每一单都出电子服务单与费用明细，方便按户或按部门分摊核销。
团体预约需要提供什么
- 单位或物业名称，以及现场对接人的联系方式
- 所在都会区与具体楼盘、园区或办公地址
- 需要的服务类目，以及大致的户数、台数或人数
- 期望完成的周期，以及三个上门区间里偏向哪一段
渠道合作申请
把您手上的客户，接上我们的上门队伍
做地产中介的，客户交房前后总要用到深度保洁和锁具更换；做搬家公司的，客户搬完总要接着装家具、修水电；家电零售门店、社区团体、家政同行，同样会遇到自己接不了但客户又急着要的活儿。把这些需求转过来，由恒宝平台就近派人上门，您不用自己养一支队伍。
申请走客服邮箱就行，把合作的方向、覆盖的都会区、对接的客户类型说清楚，客服会把材料转到对应的对接人手上。合作方式按业务类别谈，涉及批量的部分同样按团体排期的节奏安排。
临走前记一下
开始之前，这几件事顺手记住
- 上门时段每天按 9:00–21:00 分上午、午后、傍晚三段可选，下单时挑一段，不要卡在中间节点上。
- 改约节点要改时间，请在上门时间前 4 小时说，过了这个点就按新时段重新排。
- 完工确认每次上门结束，账户里能看到电子服务单与费用明细，确认无误再评价。
- 费用估算加急要贵多少、复购到哪一档，可以先去费率工具里算一遍再打来问。